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En la actualidad, el servicio dejó de ser una estrategia competitiva para convertiste en una necesidad en las organizaciones. Dado que permite ganar un espacio en el mercado a través de la experiencia positiva de usuario, los clientes toman prioridad para que su fidelización genere ganancias y reconocimiento.
Gestionar la experiencia del cliente desde la estrategia, los sistemas y el talento humano para lograr la sostenibilidad de la organización.
Profesionales, Estudiantes de programas de las ciencias económicas o administrativas, como administración de empresas, mercadeo, así como auxiliares y que laboren en el área de servicio, comercial y de mercadeo.
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6 Semanas
Marketing De Servicios: El Enfoque En El Cliente Interno
Cultura Organizacional Centrada En El Cliente
Creación De Valor
